Integrar Sitio Web con el API KEY

Hola, buen día.

Estamos termiando nuestro sitio web y nos gustaría vincularlo con Tokko por medio de la API KEY, le pasamos la clave a nuestro desarrollador y nos dijo que no le fue posible realizarlo. ¿Me podría apoyar con la información para poder concretar el vínculo exitosamente?

Gracias