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Vinculacion de Tokko con bot

Hola! quería consultar cual es el bot de respuestas que utilizan en Tokko ya que nosotros queremos incorporar uno y que se pueda vincular con Tokko, por eso pensaba que tal vez si es el mismo que utilizan ustedes se pueda hacer de manera más sencilla. Actualmente estamos haciendo pruebas con Cliengo, donde vemos que la consulta nos llega, pero no se asigna directamente al asesor que Cliengo asigna, por eso también quería preguntar: ¡cómo se puede hacer la derivación a través de una integración externa?
Muchas gracias!