Discussions

Hola, soy del equipo técnico de Cliengo.

Tenemos un cliente que usa su plataforma y desea que los contactos que ingresan por cliengo que ya existan en Tokko, sean agregados como actividad en tokko, para hacer esto nosotros necesitamos saber si es posible usar la api para las siguientes peticiones:

1. Consultar contactos por email o phone.
2. Agregar actividades a los contactos existentes.
3. Registrar los nuevos contactos con un agente asignado.

En caso de que no sea viable hacerlo por api, como segunda opción, se puede configurar en tokko que si un contacto ya existe y se recibe una nueva consulta, que la consulta sea asignada a el agente que gestiona ese contacto?

Aguardo sus comentarios.

Gracias.