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Error en la API: "description" en blanco

llevamos desarrollando una web con terceros desde hace un tiempo, están integrando la API de tokko en este momento, pero según su información la API devuelve el valor de "description" en blanco.

Mensajes exactos del equipo que trabaja en nuestra web:

Sin embargo hay un dato que la api de tokko no nos ofrece (nos llega en blanco para todas las propiedades)
El campo de la descripción
Para la api en ingles (description)
Captura tecnica del response del api
Como se puede apreciar
La api de tokko devuelve vacio el campo