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Hola, buen día.

Tenemos un tema con la asignación de propiedades. Anteriormente se nos indicó que en los portales siempre se mostrará el contacto de la sucursal y no del usuario, por lo que creamos una sucursal para cada uno de nuestros usuarios. Posteriormente, volvimos a enviar nuestro feed, pero detectamos que algunas propiedades continúan asociándose a una sucursal anterior, aun cuando en el feed enviado se aprecia que sí se asignó la branch correspondiente creada para cada usuario.

Nos comunicamos con el bot de soporte y nos indicaron que la asignación de sucursal no se realiza de manera automática.

Por lo que optamos por dar de baja todas las propiedades para enviarlas nuevamente; sin embargo, la sucursal adecuada siguió sin asignarse correctamente.

Intentamos revisar el importador de propiedades, pero no se muestran las propiedades procesadas ni alertas o errores. Posteriormente, nos comunicamos con el soporte técnico del CRM y nos indicaron que se encontraban trabajando en corregir ese bug, aunque las propiedades sí se habían procesado correctamente.

¿Es correcto asumir que, si damos de baja todas las propiedades y las volvemos a enviar mediante el feed, la sucursal debería asignarse correctamente con base en la branch enviada?

Agradecemos mucho el apoyo y seguimiento que nos han brindado con este tema. Quedamos atentos a cualquier actualización o indicación adicional, así como a cualquier implementación de nuestra parte que sea necesaria para poder resolverlo.

Muchas gracias.