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Buen día, equipo de soporte de Tokko.

Abrimos este discuss tal como se acordó en la reunión que tuvimos el día de hoy con Mayra Pérez y América Ángeles, en donde revisamos una situación relacionada con la implementación de contacto vía WhatsApp en los portales Inmuebles24 y Vivanuncios.

Actualmente se nos informó que, para que en los portales se muestre el botón de “Contactar vía WhatsApp”, es necesario que:

Cada usuario dado de alta en Tokko tenga una sucursal propia (con los mismos datos del usuario).

Además, dicho usuario debe estar registrado como agente colaborador dentro de nuestra cuenta en el portal.

El detalle que se nos comenta, es que la cuenta del portal permite un máximo de 7 colaboradores de manera gratuita, y para agregar más usuarios es necesario contratar un plan adicional directamente con el portal.

Durante el proceso de implementación inicial con Tokko, se nos había indicado que esto no sería necesario, ya que Tokko se encargaría de enviar la información de los usuarios y sus datos de contacto a los portales mediante el feed, sin requerir que cada asesor tuviera que ser creado también como usuario dentro de los portales ni contratar planes adicionales.

Al final de la reunión acordamos crear este ticket para que el equipo pueda revisarlo y apoyarnos a encontrar una solución o alternativa que nos permita mantener la funcionalidad del botón de WhatsApp por asesor, sin que implique necesariamente la contratación de planes adicionales en los portales.

Por nuestra parte, quedamos atentos a cualquier actualización o indicación adicional. También estamos disponibles para realizar cualquier ajuste o implementación que sea necesaria de nuestro lado para facilitar la solución.

Muchas gracias a Mayra, América y al equipo de Tokko por el tiempo dedicado en la reunión y por el seguimiento que nos han brindado en este tema. Lo valoramos mucho.

Quedamos atentos.