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Hola, te escribo desde Eigen Propiedades. Integramos nuestra web y WhatsApp con Tokko mediante la API: hoy creamos las consultas con POST /api/v1/webcontact/ y enviamos el asesor con agent_mail.

Cuando el asesor responde al cliente desde nuestro sistema, queremos que la oportunidad en Tokko pase de «Pendiente contactar» a «Esperando respuesta», para que los estados coincidan. Les consultamos:

¿Existe un endpoint de la API para cambiar el estado de una oportunidad (o de un contacto) en el flujo? Si existe, ¿nos pueden pasar la documentación?
Si no existe, ¿hay un endpoint para registrar una actividad o evento (por ejemplo «respuesta enviada») en un contacto u oportunidad, y que eso haga avanzar el estado?
¿Se puede configurar en el flujo una regla que cambie el estado por un evento, y no solo por tiempo?
¿Hay algún campo o etiqueta en webcontact que permita indicar el estado inicial, o actualizar una consulta existente en lugar de crear una nueva?

Muchas gracias.